Электронная коммерция имеет большое будущее, так как электронные рынки более эффективны при создании новых товаров и услуг на основе поступаю¬щей информации, незаменимы в поиске клиентов и партнеров по всему миру. Электронная коммерция изменит привычный для нас сегодня мир бизнеса, деловые операции и товары (услуги), точно так же, как телефон, телевидение, факс и электронная почта изменили стиль взаимодействия между фирмами и потребите¬лями.
На данный момент электронный бизнес практически завершил свой этап скачкообразного развития и начал нормально функционировать и планомерно развиваться. Развитие информационных технологий привело к изменению способов ведения бизнеса. Уже считается современным вести дела с помощью электронной коммерции. Тысячи компаний все чаще используют Интернет в качестве средства маркетинга, организуя свой сайт и развивая деятельность, которая была бы невозможной при использовании традиционных способов продвижения товаров.
Интернет неизбежно будет наращивать вес в качестве средства ведения коммерции, а возможности рынка почти неограниченны, особенно в свете растущей глобализации мировой экономики. Крупные компании давно пользуются традиционными средствами сбыта и продвижения товаров на мировом рынке, так что большинство из них может использовать web-сайты в качестве дополнительного средства, особенно в первое время. Не только крупные, но и мелкие, и средние предприятия могут проводить электронные маркетинговые мероприятия и заниматься электронной коммерцией в Интернете.
Приведу немного статистических данных для более ясного представления величины объема мирового рынка электронной коммерции на сегодняшний день. По итогам 2012 года объем мирового рынка электронной коммерции впервые превысил порог в 1 трлн.долларов. Аналитики прогнозируют рост этого показателя в 2013 году до 1.3 трлн долларов. Двигателями рынка (драйверами) являются Северная Америка и Азиатско-Тихоокеанский регион. Первый лидирует в абсолютных показателях (365 млрд долларов при годовом росте почти на 14%), а второй — по темпам роста (332 млрд долларов; прирост составил 33%). Наиболее быстрый рост рынка электронной коммерции наблюдается в Китае, Индии и Индонезии. Среди отдельных стран – лидерами остаются США, которые, по прогнозам аналитиков, сохранят свою позицию как минимум до 2016 года.
Продвижение товара - Электронная коммерция способствует продвижению товаров путем непосредственного, информационно-насыщенного, интерактивного контакта с клиентами. Электронные средства также позволяют сделать интерактивной рекламу, адресовать ее конкретному потребителю, пользуясь при этом информацией о его особенностях (вводимой информацией). Таким образом, электронная коммерция предоставляет возможность разработки новых стратегий продвижения товаров.
Снижение издержек - Благодаря использованию инфраструктур общего пользования, таких как Интернет, и передачи информации в цифровом виде с возможностью ее повторного использования применение систем электронной коммерции удешевляет доставку информации потребителю, поскольку в стоимость доставки не входят затраты на персонал, телефонные переговоры, почтовые расходы и расходы на печать.
Своевременность информации - Системы электронной коммерции позволяют ускорить подготовку и доставку информации или услуги благодаря быстроте функционирования.
Сокращение времени перевода денежных средств - С появлением электронного перевода денег клиенты могут переводить деньги на банковский счет компании, используя систему электронных платежей. Это позволяет избежать задержек, которые бывают при почтовом переводе денег
Единообразие информации - Электронная коммерция обеспечивает единообразие и точность информации, поскольку она предназначена для общего пользования, а для делопроизводства применяются электронные формы
Улучшение уровня обслуживания клиентов - Возможность предоставления ответов на вопросы в режиме он-лайн путем публикации в Интернете способов решения наиболее часто встречающихся проблем и использования электронной почты, которая 24 часа в сутки 365 дней в году работает на завоевание доверия и преданности клиентов
Улучшение взаимоотношений с клиентом - Электронная коммерция позволяет получить информацию о клиентах, если регистрировать каждый случай, когда клиент запрашивает сведения о каком-либо товаре, покупает товар, просит о какой-либо услуге и т. д, С помощью такого взаимодействия можно узнать о потребностях клиента и использовать это знание в дальнейших маркетинговых мероприятиях
Ориентирование товаров на потребителя - Благодаря тому, что система электронной коммерции построена на обмене информацией, становится возможным создание новых или видоизменение существующих товаров с целью их соответствия желаниям потребителя
Конкурентные преимущества - Использование электронной коммерции позволяет компании достичь конкурентных преимуществ, заключающихся в сокращении издержек благодаря снижению расходов на рекламу и продвижение товаров; возможности предлагать более разнообразные товары благодаря их усовершенствованию и видоизменению с целью удовлетворения желаний клиента и своевременного отклика на требования рынка; повышенном внимании к клиентам, что выражается в улучшении обслуживания и взаимоотношений
Удобство ведения бизнеса - У сотрудничающих сторон нет временных и пространственных ограничений для ведения бизнеса. Информация передается производителям, поставщикам и оптовым покупателем практически мгновенно
Услуга, которую сегодня предлагает «Арэксимбанк-группа Газпромбанка», своевременна и актуальна. Электронная торговля является отражением экономического развития страны любой страны. Если мы будем успешными в данной сфере, то можем в дальнейшем ожидать серьезного экономического прогресса. Что касается статистики,то за последние 4 месяца нами зафиксирован значительный рост объема оборота средств в этой сфере. С сентября 2012 года по конец апреля 2013 года общий оборот средств составил порядка 63 млн. драмов. Причем, если в период с 01.09.2012 по 31.12.2012 оборот составлял всего 13 млн. драмов, то за 4 месяца 2013 года уже почти 50 млн. драмов. Согласитесь, рост значительный, и это позволяет надеятся на то, что наша страна готова к переходу на новый уровень торговли.