Омбудсмен финансовой системы Армении опубликовал свой первый отчет за январь 2009года. Как говорится в размещенном на официальном сайте ЦБ Армении сообщении, согласно пункту 2 ст. 31 закона “Об омбудсмене финансовой системы”, омбудсмен обязан обобщить сформированный с его стороны прецедент и опубликовывать его ежемесячно до 15 числа следующего месяца. В отчете отмечается, что в офис финансового омбудсмена в течение января поступило семь жалоб, из которых только одна была представлена в письменном виде.

Согласно действующему законодательству, три из полученных жалоб не подлежали рассмотрению омбудсменом, а остальные четыре - были в рамках его полномочий, однако просители заранее не направили их в финансовые организации, как того требует установленный порядок. Две жалобы из указанных четырех касались неверного расчета размера ежемесячного погашения суммы кредита/процентных ставок со стороны банков и кредитных организаций. Еще одна жалоба относилась к большему, чем полагалось, размеру взыскания с клиента за кредит. А последняя жалоба была направлена против страховой компании, которая отказывалась компенсировать расходы автомашины, поврежденной в результате аварии.

В сообщении говорится о том, что сотрудники офиса финансового омбудсмена посоветовали предъявителям жалоб сначала обратиться в ту финансовую организацию, против которой направлена жалоба, а затем к финансовому омбудсмену Армении.

В настоящее время офис омбудсмена контролирует дальнейший процесс жалоб-требований, представленных со стороны клиентов.

Офис омбудсмена финансовой системы создан в Армении в соответствии с законом “Об омбудсмене финансовой системы” и начал свою профессиональную деятельность 24 января 2009 года.