«За первый год деятельности институт финансового омбудсмена Армении смог утвердить свои позиции, и наши дальнейшие шаги будут направлены на его развитие», - заявила глава офиса Пируз Саркисян на открывшейся в Ереване конференции на тему «Институт финансового омбудсмена, направленный на укрепление доверия общества и увеличение финансового посредничества».

По ее словам финансовые организации Армении получат возможность на конференции провести сравнения между ведущими мировыми институтами финансовых омбудсменов и молодым армянским институтом.

Саркисян также сообщила, что все предпринимаемы ими последующие мероприятия будут направлены на повышение уровня информированности потребителей, чтобы они знали свои финансовые права и о наличии института финансового омбудсмена, который всегда может на высококачественном уровне защитить их права и интересы.

«В ближайшее время мы планируем продолжить посещения областей. В 2009 году мы были в четырех северных областях страны, а в текущем году планируем посетить южные области, где осуществим широкомасштабные семинары и встречи, как с представителями финансовых структур, так и с потребителями», - добавила омбудсмен.

Подводя итоги первого года деятельности офиса финансового омбудсмена она уточнила, что в основном жалобы были направлены на банковскую систему и связаны с их кредитной, депозитной и расчетно-кассовой деятельностью, на втором месте - жалобы на страховые организации, которые были связаны, как со страхованием имущества, так и жизни, на третьем месте - кредитные организации и ломбарды.

«По результатам прошлого года было принято 400 жалоб, из них были рассмотрены 57 и 61% был разрешен в пользу потребителей, сумма которых составляет 26 млн. драмов», - сказала Саркисян