В рамках разработки стратегии развития бизнеса и формирования имиджа брэнда Банк ВТБ (Армения) принял решение провести обобщенное исследование банковской сферы РА. Исследование провела международная исследовательская компания, и опросы проводились в пяти больших городах Армении: в Ереване, Гюмри, Ванадзоре, Капане и Армавире.

По результатам обобщенного исследования Банк ВТБ (Армения) лидирует по всем основным параметрам исследования: «общее знание банка» составляет 82% , и по этому показателю он находится на лидирующем месте. По параметру «доверия со стороны потребителя», что является очень важным фактором при выборе банка, позиция Банка ВТБ (Армения) является наивысшей.

Надо отметить, что Банк ВТБ (Армения) начал максимально усиливать коммуникацию таких параметров, которые по итогам исследования требуют улучшения показателей, что вскоре приведет к эффекту роста имиджевых и продуктовых параметров.