За последние годы армянские потребители стали более внимательно следить за сроком годности, качеством и способом хранения продуктов питания. Об этом в беседе с корреспондентом PanARMENIAN.Net сказала руководитель по продвижению товаров сети супермаркетов СТАР Мариам Арутюнян. «Мы очень лояльно относимся к нашим потребителям, так что зачастую они злоупотребляют нашей нацеленностью на потребителя», - отметила она. По ее словам, сеть супермаркетов приняла определенный внутренний регламент, согласно которому не взимается какой-либо штраф с потребителя за причинение вреда товару, продаваемому в СТАРе. «Потребитель всегда может быть уверен, что он получит соответствующую компенсацию за непонравившийся товар», - добавила она. Для возврата товара потребителю следует обязательно предъявить чек, полученный при покупке, однако были и случаи, когда на основе устного подтверждения сотрудника супермаркета или записи видеокамеры приобретенный товар обменивался или подлежал возврату.

Как отметила специалист сети супермаркетов, повышение грамотности населения относительно своих прав свидетельствует и о том, что они посещают супермаркет с представителем Госинспекции по безопасности продуктов питания с целью доказать имеющиеся, по их мнению, нарушения. Мариам Арутюнян привела пример, согласно которому потребитель уверял, что курица хранится неправильно, однако инспекция дала свое заключение в пользу супермаркета.