В течение 2010 года в общественную организацию «Ассоциация потребителей Армении» поступило более 300 жалоб, сообщил в беседе с корреспондентом PanARMENIAN.Net председатель организации Армен Погосян. По его словам, большинство жалоб касалось торговли пищевыми продуктами в ненадлежащих санитарных условиях и качества предоставления общественных услуг, в частности, это жалобы на неправильный расчет суммы за использование электроэнергии, газа и др.

Кроме того, эксперт сообщил, что ответственность за качество пищевой продукции в Армении несет Государственная инспекция по безопасности пищевых продуктов и ветеринарии Министерства сельского хозяйства. При этом граждане могут обратиться с жалобами в Инспекцию, в общественные организации, работающие в данной сфере или в ведомства торговли и обслуживания органов местного самоуправления.

Что касается непищевых продуктов, то ответственным органом в этой сфере является Государственная инспекция по защите рынка и прав потребителей министерства экономики Армении. С жалобами граждане смогут также обратиться в данную инспекцию, общественные организации и органы местного самоуправления.

Что касается общественных услуг, то тарифы в данной сфере устанавливает Комиссия по регулированию общественных услуг (КРОУ), а с жалобами можно обратиться в КРОУ, в общественные организации или непосредственно к операторам, предоставляющим услуги.

Отметим, что после поступления жалобы в вышеупомянутые органы, ответ должен последовать в течение 15 дней, а в исключительных случаях структура может предупредить, что ответ последует еще через 15 дней.

В «Ассоциацию потребителей Армении» граждане могут обратиться по «горячей линии»: (+374) 10 561147.