В 2004 году посол США в Армении Джон Ордвей затронул тему состояния общественного транспорта в Армении. Сайт Wikileaks опубликовал его письмо, в котором отмечалось, что в течение нескольких лет состояние общественного транспорта заметно ухудшилось. Причина, по мнению посла, как в отсутствии средств, так и в отсутствии внимания со стороны правительства к данной проблеме.

Он отмечает, что в состав ереванского общественного транспорта входит 2500 микроавтобусов, 20 автобусов, линейное метро протяженностью 10 км и троллейбусы. Однако троллейбусы и метро постепенно вытесняются по причине дороговизны электроэнергии.

Посол отмечает, что поголовное использование газа маршрутными такси в качестве топлива делает систему достаточно уязвимой в случае отключения газоснабжения.

Как отмечает WikiLeaks, основная часть ереванских маршрутов принадлежит политическим деятелям, депутатам НС и удачливым предпринимателям. Это, по словам посла, довольно прибыльный бизнес, поскольку он требует минимальных вложений, а зарплата водителей очень низкая. Отмечается, что время от времени для безопасности системы предпринимаются определенные шаги, но они не так результативны.