В Армении вводятся новые стандарты качества телекоммуникационных услуг

PanARMENIAN.Net - Комиссия по регулированию общественных услуг Армении утвердила новые правила качества для общественных электронных коммуникационных услуг. Они вступят в силу с 1 июля 2026 года и главным образом касаются интернет-доступа.

Принятым решением установлены новые требования, которые операторы обязаны будут включить в абонентские договоры, включая чёткие характеристики скорости передачи данных, сроки подключения, активации или повторной активации услуг, сроки реагирования на жалобы абонентов, а также принципы расчёта продолжительности предоставления услуг вплоть до дней, часов и минут. Также предусмотрен детальный порядок активации услуг.

Операторы должны будут также прописывать в договорах чёткие условия на случай технических сбоев, не зависящих от абонента, с указанием сроков восстановления услуг и условий компенсации.

Основой для разработки этих правил послужил опыт Европейского союза, с учётом обязательств Армении по сближению законодательства в рамках Соглашения о всеобъемлющем и расширенном партнёрстве между Арменией и ЕС.